Ondernemingsgegevens

Naam zaak: LeLu’s

Adres: Grotenbergestraat 136 Bus C, 9620 Zottegem

E-mailadres: info@lelus.be

Ondernemingsnummer: 0804385663

BTW-nummer: BE0804385663

Soort: Eenmanszaak

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van LeLu’s, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Grotenbergestraat 136 Bus C 9620 Zottegem , BTW BE 0804385663, RPR 0804385663, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

 
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van LeLu’s moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door LeLu’s’ aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds exclusief BTW, wegens dit onderneming is vrijgesteld van BTW.

 

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld bij het afronden van de bestelling.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

 

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LeLu’s niet. LeLu’s is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. LeLu’s is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst (info@lelus.be).

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door LeLu’s.

LeLu’s kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

 

Extra verklaring:

Al onze edelsteen producten variëren in grootte, vorm, kleur en patroon. Aan de hand van het product, zal je een nummer zien staan. De nummer die je koopt, ontvang je.

 

De kleur van de foto kan per monitor & verlichting anders overkomen. Houdt hier alsjeblieft rekening mee tijdens het bestellen. Stenen zijn natuurproducten & kunnen natuurlijke barsten en pigmentering laten zien, evenals sporen van andere mineralen.

 

Elk edelsteen verschilt & we proberen ons best om het allemaal op te nemen via foto. Elk edelsteen heeft ook zijn kleine "imperfecties". Dit betalen we niet terug, wegens dit een natuurlijk product is & we dit niet in de hand hebben.

 

*De kenmerken van alle mineralen en edelstenen op onze website zijn niet wetenschappelijk bewezen; ze zijn gebaseerd op ervaringen van gebruikers en edelsteentherapeuten. De geschetste heilzame eigenschappen zijn op geen enkele wijze bedoeld om de diagnose of behandeling door een gekwalificeerde therapeut of arts te vervangen. Als u twijfelt over uw gezondheid, raadpleeg dan een arts.

Artikel 4: Online aankopen

 

Wij werken samen met onderstaande posthulpen:

• Bpost
• DHL
• PostNL
• UPS
• Mondial Relai

U als Klant kan zelf kiezen, welke posthulp u zal nemen bij de afrekening. Na de bestelling zal u eerst een bevestiging ontvangen van aankoop. Op het moment dat uw pakketje is verzonden krijgt u een ‘verzendingbevestiging’. Hierin zal u ook een Track en Trace nummer vinden.

 

Bestelprocedure:

 

De Klant bestelt hun producten. Na de bestelling goed is verlopen zal de Klant een bevestigingsmail ontvangen. LeLu’s maakt het product klaar voor verzending en maakt; op de Klant zijn verzoek; eventueel een TikTok video, waar alleen de ordernummer zal vrijgegeven worden. Na het pakket klaar is voor verzending, zal dit verstuurd worden met de gevraagde postdienst. Bij verzending zal de Klant automatisch een mail ontvangen met de gegevens en de Track & Trace nummer.

 

Voor betaling werken wij samen met ‘Mollie’. Een veilige betalingsnetwerk.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

• via bankkaart

LeLu’s is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

 

Artikel 5: Promoties

 

Momenteel hebben wij onderstaande promoties lopen:

• De eerste, tiende en honderdste koper, die krijgt een extra cadeautje.
• Ordernummer een engelnummer is, krijgt u iets extra dat u niet kan kopen op onze website.
• Moederdagpromotie 10% (alleen op producten op de site)
  Exclusief: Cadeausets, Cadeaukaarten, Oplaad- & Ontlaadsets, Rituelen & Nieuwe producten
• Vaderdagpromotie 10% (alleen op producten op de site) van 30/05/2024 tot 09/06/2024
  Exclusief: Cadeausets, Cadeaukaarten*, Oplaad- & Ontlaadsets, Rituelen & Nieuwe producten

 

Voor de viering  van onze start, doen we direct een stunt, waar de eerste, tiende en honderdste koper iets extra krijgt. Wanneer uw betaling is bevestigd en uw ordernummer 1, 10 of 100 is krijgt u een cadeautje.

 

*Onze cadeaukaarten hebben een geldigheidsduur van 1 jaar. Cadeaukaarten kunnen niet omgeruild worden.

Indien je een product aankoopt dat een kleinere waarde heeft dan de waarde van jouw Cadeaukaart, dan zal jij, als Klant, een nieuwe cadeaukaart ontvangen voor het resterende bedrag, deze cadeaukaart zal dezelfde geldigheidsduur hebben dan de oorspronkelijke cadeaubon.

 

De regels voor de promotie van de engelnummers.

 

Uw ordernummer moet één van de onderstaande nummers zijn:

• 101
• 111
• 202
• 222
• 303
• 333
• 404
• 444
• 505
• 555
• 606
• 666
• 707
• 777
• 808
• 888
• 909
• 999
• 1010

Dit product dat u ontvangt kan u niet retourneren. Het cadeautje kiezen wij volledig zelf. 

Wat u krijgt, kan u ook niet op onze website bestellen, wegens we een speciale ervaring willen geven aan de gelukkigen.

 

Al de promoties zoals hierboven vermeld zijn alleen geldig, als u koopt op de webshop. Op de avondmarkten zullen de gewone prijzen zijn. 

 

Artikel 6: Levering en uitvoering van de overeenkomst

 

Artikelen besteld via deze webwinkel worden momenteel alleen geleverd in België, Nederland, Frankrijk, Spanje, Italië en Duitsland.

 

De levering gebeurt door Bpost, DHL, PostNL, DPD, UPS, Mondial. Duur is afhankelijk van waar de Klant het heeft besteld. Dit is een deeltijdse webshop dus de verzendingstijden kunnen schillen tussen 1 à 3 werkdagen. De leveringstijden worden meegedeeld via de postdienst. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen als wij dit op tijd hebben verzonden. De kosten zijn afhankelijk van de Postdiensten. Vanaf €50,00 in België en €75 in Nederland is de verzending gratis.

 

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

 

De bestelde goederen worden pas verzonden nadat de betaling op onze rekening is gestort.

 

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan LeLu’s binnen de 14 dagen na ontvangst.

 

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door LeLu’s was geboden.

 

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van LeLu’s.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van LeLu’s te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

 

Artikel 8: Herroepingsrecht

 

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij LeLu’s.

 

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant, LeLu’s, Grotenbergestraat 136 Bus C 9620 Zottegem, info@lelus.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

 

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan LeLu’s heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan LeLu’s, Grotenbergestraat 136 Bus C 9620 Zottegem. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

 

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

 

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 30 EUR. Deze prijs hangt af welk posthulp u gebruikt en in welk land u woont.

 

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt LeLu’s zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

 

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

• Bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
• Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• Artikelen die speciaal voor de klant zijn besteld.

Verzendkosten worden in geen geval terugbetaald.

 

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door LeLu’s geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

 

LeLu’s betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

 

Artikel 9: Garantie

 

a. Wettelijke Garantie (enkel voor consumenten)

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

 

b. Algemeen

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst van LeLu’s  en het artikel op de Klant hun kosten terug te bezorgen aan LeLu’s.

 

Elk gebrek dient binnen 2 weken na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op vervanging.
De commerciële en/of wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

De garantie is niet overdraagbaar.

 

Artikel 10: Klantendienst

De klantendienst van LeLu’s is bereikbaar via e-mail op info@lelus.be of per chat op de website. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

 

Onthoud dat dit een bijberoep is; we doen dit deeltijds. Het antwoord zal altijd liggen tussen 1 à 2 dagen.

 

Artikel 11: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover LeLu’s beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt LeLu’s zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

 

Artikel 12: Privacy

 

De verantwoordelijke voor de verwerking, LeLu’s respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

 

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:

• Het verwerken van uw bestelling
• Versturen van nieuwsbrieven op aanvraag

 

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan LeLu’s, Grotenbergestraat 136 bus C 9620 Zottegem, info@lelus.be , gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

 

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot LeLu’s, Grotenbergestraat 136 bus C 9620 Zottegem, info@lelus.be .

 

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, LeLu’s heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

 
LeLu’s houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

 

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op via onze e-mail: info@lelus.be

Artikel 13: Gebruik van cookies

 

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

 

Wij gebruiken ‘Third Party cookies’.

 

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

 

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

 

Artikel 14: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door LeLu’s om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

 

Artikel 15: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van LeLu’s. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

 

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

 

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).